ปัญหาช่างรีโนเวทในกรุงเทพที่คนเจอบ่อยจริง และวิธีป้องกัน

ถามคนที่เคยรีโนเวทห้องน้ำในกรุงเทพว่าอะไรปวดหัวที่สุด คำตอบไม่ใช่ดีไซน์หรืองบประมาณ แต่คือเรื่องช่าง ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องเฉพาะของกรุงเทพ แต่ตลาดแรงงานที่ไม่เป็นทางการทำให้พบเจอบ่อยกว่าในที่อื่น ส่วนใหญ่ป้องกันได้ บทความนี้จัดมาให้รู้ว่าอะไรเป็นสัญญาณ และจัดการอย่างไร

ปัญหาที่พบบ่อย 5 รูปแบบ

1. ช่างทิ้งงานกลางทาง

ปัญหาอันดับหนึ่ง ช่างเสนอราคาต่ำเพื่อรับงาน พอทำไปครึ่งทางพบว่าตัวเลขไม่คุ้ม ก็หยุดรับสาย เจ้าของห้องเหลือห้องน้ำที่ทุบไปครึ่งหนึ่ง ท่อโผล่ และภารกิจหาคนใหม่มาเก็บงานต่อ ช่างที่ดีไม่ค่อยรับงานต่อจากคนอื่น คนที่รับมักคิดราคาแพงกว่าปกติ

2. เปลี่ยนวัสดุโดยไม่บอก

ตกลงกระเบื้องเกรด A แต่ที่ปูคือเกรด B ระบุท่อ PVC หนา 13.5 มม. แต่ที่ฝังในผนังคือ 8.5 มม. ช่างบางคนเก็บส่วนต่างไว้เองและหวังว่าเจ้าของบ้านจะไม่สังเกต งานที่มองไม่เห็นอย่างประปาและกันซึมมักไม่มีใครรู้ จนเกิดเหตุการณ์น้ำรั่วถึงจะรู้

3. ข้ามขั้นตอนกันซึม

กรุงเทพมีความชื้นเกิน 80 เปอร์เซ็นต์ตลอดปี งานกันซึมเป็นรากฐานของห้องน้ำที่ทุกอย่างอาศัยอยู่ พอปูกระเบื้องทับแล้วมองไม่เห็น เลยเป็นขั้นตอนที่ถูกข้ามบ่อยที่สุด รู้ตัวอีกทีตอนเพดานห้องข้างล่างเปียก ถึงตอนนั้นต้องรื้อกระเบื้องออกหมดแล้วทำใหม่

4. ตกลงด้วยปาก

ช่างจำนวนมากทำงานบนข้อตกลงปากเปล่า ไม่มีขอบเขตงานที่ชัด ไม่มีรายการวัสดุ ไม่มีกำหนดส่ง ไม่มีค่าปรับ พอเกิดปัญหาก็ไม่มีหลักฐานอ้างอิง คำพูดต่อคำพูดไม่มีน้ำหนักทางกฎหมาย

5. เก็บเงินก่อนงานเสร็จ

"ขอ 70 เปอร์เซ็นต์ก่อนเพื่อสั่งของ" ประโยคนี้นำไปสู่ปัญหาเสมอ พอช่างถือเงินส่วนใหญ่ของเจ้าของบ้านแล้ว แรงจูงใจที่จะทำให้เสร็จตรงเวลาหรือทำให้เสร็จเลยลดลงเร็วมาก

วิธีป้องกันตัวเอง

ก่อนจ้าง

• ขอเบอร์ลูกค้าเก่า ไม่ใช่แค่ภาพถ่ายผลงาน เบอร์ที่โทรไปถามได้จริง ช่างที่ปฏิเสธจะให้เบอร์ลูกค้าเก่ากำลังบอกอะไรบางอย่าง
• ตรวจสอบทะเบียนธุรกิจ ไม่ได้รับประกันคุณภาพ แต่หมายความว่ามีอะไรให้เสีย
• เช็ครีวิวจากหลายแพลตฟอร์ม รีวิว Google เดียวไม่มีน้ำหนัก รูปแบบรีวิวสอดคล้องกันใน LINE Facebook และเว็บรีวิวมีน้ำหนักมาก

ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร

• ระบุวัสดุทุกชิ้นด้วยยี่ห้อและรุ่น ไม่ใช่ "กระเบื้องพอร์ซเลน" แต่เขียนเป็น "COTTO GP604 Vena Grigio 60x60 ซม."
• กำหนดระยะเวลาพร้อมค่าปรับเมื่อเลย สัญญาที่ไม่มีกำหนดส่งคือบัญชีความหวัง
• จัดงวดจ่ายตามความคืบหน้า เช่น 30 เปอร์เซ็นต์เริ่มงาน 30 เปอร์เซ็นต์กลางงาน 30 เปอร์เซ็นต์ใกล้เสร็จ 10 เปอร์เซ็นต์หลังตรวจรับ

ห้ามจ่ายล่วงหน้าเกิน 30 เปอร์เซ็นต์

กฎที่สำคัญที่สุดข้อเดียว ถ้าช่างยืนกรานเก็บ 50 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไปก่อนเริ่มงาน หาช่างคนใหม่ เก็บงวดสุดท้าย 10 เปอร์เซ็นต์ไว้จนกว่าจะตรวจทุกรายละเอียดด้วยตัวเอง

ตรวจงานที่จะถูกปิดทับ

ระบบประปา งานกันซึม สายไฟ ทุกอย่างที่หายไปใต้กระเบื้องหรือหลังผนัง ถ่ายรูปทุกขั้นตอนก่อนปิดทับ รูปคือหลักฐานเมื่อเกิดปัญหา และเป็นแผนที่อ้างอิงเมื่อต้องซ่อมในอนาคต

HandyMango จัดการเรื่องนี้อย่างไร

HandyMango คัดกรองช่างทุกคนในระบบ งานทุกชิ้นมีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร แบ่งจ่ายตามไมล์สโตน และมีการตรวจงานทุกขั้นตอนพร้อมเอกสาร ไม่ใช่การพึ่งคำแนะนำใน LINE จากเพื่อนของเพื่อน แต่ทำงานกับช่างที่มีประวัติและความรับผิดชอบ

วางแผนกับช่างที่ผ่านการคัดกรอง